外壁塗装の訪問販売：よくある勧誘の言い方と、契約してしまったときのクーリング・オフ

目次

1. 訪問販売のリフォーム工事の相談件数
2. よくある勧誘の言い方
3. その場で確かめること
4. 契約してしまったときは：クーリング・オフ
5. 自治体も「補助金がある」という勧誘に注意を呼びかけている
6. 契約する前に確かめること
7. よくある質問

訪問販売のリフォーム工事の相談件数

国民生活センターが公表している、全国の消費生活センターに寄せられた相談件数は次のとおりです。^※1

ここでいう「リフォーム工事」は、屋根工事・壁工事・増改築工事・塗装工事・内装工事の合計です。件数は2026年5月31日時点の数字で、消費生活センターなどからの経由相談は含みません。^※1

出典：※1 独立行政法人国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法（各種相談の件数や傾向）」

よくある勧誘の言い方

国民生活センターが紹介している最近の事例には、次のような勧誘があります。^※1

• 「屋根がずれているので無料で点検する」と来訪し、点検後に傷んだ箇所の画像を見せて契約させる
• 「近所で工事をしている」と来訪する。実際には近所で工事はしていない
• 「屋根が浮き上がっているのが見えた。今日なら割り引く」と、その日の契約をせかす

屋根工事の点検商法について国民生活センターが紹介した事例には、屋根や外壁、床下などの修繕を次々と勧誘されて契約したものもあります。^※2 外壁でも同じ形の勧誘があります。「外壁のひび割れが見えた」「このままだと雨漏りする」「今日契約すれば助成金が使える」と言われたら、いったん断ってください。助成金については、住んでいる区市町村の公式ページで制度があるかを確かめられます。

出典：※1 独立行政法人国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法（各種相談の件数や傾向）」、※2 独立行政法人国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています」

その場で確かめること

1. 社名・住所・担当者名：名刺だけでなく、会社の所在地と電話番号を確かめます。
2. 傷みの根拠：国民生活センターには、傷んだ瓦の写真やドローンで撮ったという写真を見せられて契約した相談が寄せられています。^※2 業者が撮った写真だけで判断せず、自分で見られる場所は自分で見ます。
3. 見積もりの内訳：「工事一式」ではなく、足場・洗浄・下地補修・塗装の範囲と数量が書いてあるかを見ます。
4. ほかの会社の見積もり：同じ範囲・同じ塗料で、2〜3社から見積もりを取って比べます。

出典：※2 独立行政法人国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています」

契約してしまったときは：クーリング・オフ

訪問販売で契約した場合、法律で定められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、クーリング・オフで契約を解除できます。^※3 工事が始まっていても、期間内であれば解除できます。

解除は、書面または電磁的記録（メールなど）で通知します。^※3 はがきで出す場合は、両面のコピーを取り、送った記録が残る方法（特定記録郵便や簡易書留など）で送っておくと安心です。

業者が事実と違う説明をしたり、クーリング・オフを妨げたりした場合は、8日を過ぎていても解除できる場合があります。^※3困ったときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。

8日の数え方、はがき・メールの書き方、工事が終わっていても解除できる理由は外壁塗装のクーリング・オフで詳しく説明しています。

出典：※3 e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）」

自治体も「補助金がある」という勧誘に注意を呼びかけている

兵庫県尼崎市は、「すでに住んでいる住宅のリフォーム工事に補助金が出る」と言って契約させる悪質商法が増えているとして、居住中の住宅の外壁工事への補助はないと明記しています。^※4 宝塚市も、補助金があるかのように期待させるインターネット広告に注意するよう呼びかけています。^※5 「補助金が使える」と言われたら、制度の名前を聞き、自治体のページで確かめてください（「助成金が使える」は本当か）。

出典：※4 尼崎市「空家改修費補助事業」、※5 宝塚市「宝塚市で経年劣化による外壁塗装や屋根補修などの住宅の補修に関する補助金はありますか。」

契約する前に確かめること

訪問した業者と契約する場合でも、ほかの業者からも同じ条件で見積もりを取り（見積書の見方）、建設業の許可や保証の内容を比べてください（業者の選び方）。屋根については「近くの工事から傷が見えた」という飛び込みの営業が多く、自分で屋根に上って確かめるのは危険です（屋根塗装の時期）。

「火災保険で無料で直せる」という勧誘と、自分で申請する場合の手順・手数料の違いは火災保険で外壁を修理してから塗装する手順で整理しています。

よくある質問

工事が終わった後でもクーリング・オフできますか

訪問販売の場合、法律で定められた書面を受け取った日から8日以内であれば、工事の着手や完了にかかわらず解除できます。期間を過ぎていても、業者の説明に事実と違う点があった場合などは解除できる場合があるので、消費者ホットライン「188」に相談してください。

訪問してきた業者に点検を頼んでもいいですか

国民生活センターには、無料点検をきっかけに高額な工事を契約した相談が寄せられています。点検を頼むなら、自分で選んだ複数の会社に依頼するほうが安全です。

出典

1. 独立行政法人国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法（各種相談の件数や傾向）」（2026年7月31日更新） https://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/reformtenken.html ／確認日 2026-10-23
2. 独立行政法人国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています」（2023年10月11日公表） https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20231011_1.html ／確認日 2026-09-29
3. e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）」（現行法令（2026年10月27日取得）） https://laws.e-gov.go.jp/law/351AC0000000057 ／確認日 2026-10-27
4. 尼崎市「空家改修費補助事業」（2026年4月10日更新） https://www.city.amagasaki.hyogo.jp/kurashi/sumai/1021364/1024804.html ／確認日 2026-09-29
5. 宝塚市「宝塚市で経年劣化による外壁塗装や屋根補修などの住宅の補修に関する補助金はありますか。」（2025年5月22日更新） https://www.city.takarazuka.hyogo.jp/faq/5000002/5000003/5000021/5001458.html ／確認日 2026-09-29