外壁塗装の悪質業者・トラブル対策：訪問販売の手口、見積書の見方、クーリング・オフ
外壁塗装は、訪問販売や点検商法のトラブルが多い工事のひとつです。国民生活センターに寄せられた訪問販売によるリフォーム工事の相談は2023年度に1万1,879件、点検商法の相談は2025年度に1万9,696件でした。突然の訪問で契約をせかされても、その場では契約せず、2〜3社の見積もりを同じ条件で比べてください。訪問販売で契約した場合は、書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフできます。
当サイトは、業者を名指しすることはしません。国民生活センターや自治体、住宅リフォーム・紛争処理支援センターなどの公的な情報をもとに、勧誘の手口と、確かめる手順を整理します。
契約の前に、条件を満たす見積もりを2〜3社から取るのが基本です。利用は無料で、契約の義務はありません（公式サイトの表示）。
相談件数の推移
| 年度 | 訪問販売によるリフォーム工事 | 点検商法 |
|---|---|---|
| 2023 | 11,879件 | 12,550件 |
| 2024 | 9,839件 | 19,249件 |
| 2025 | 5,544件 | 19,696件 |
国民生活センターの公表値（2026年5月31日時点）です。ここでいうリフォーム工事には、屋根工事・壁工事・塗装工事などが含まれます。※1
出典：※1 独立行政法人国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法（各種相談の件数や傾向）」
よくある勧誘の言い方
- 「屋根がずれているので無料で点検する」と来訪し、傷んだ箇所の画像を見せて契約させる※1
- 「近所で工事をしている」と来訪する。実際には近所で工事はしていない※1
- 「今日なら割り引く」と、その日の契約をせかす※1
- 「火災保険を使えば自己負担なしで直せる」と、保険金の請求代行と工事をセットで契約させる※2
- 「助成金が使える」と勧めるが、自治体に外壁塗装の制度がない、または対象が屋根だけ（「助成金が使える」は本当か）
出典：※1 独立行政法人国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法（各種相談の件数や傾向）」、※2 川崎市「「保険金を使って無料で住宅修理ができる」と言われて契約したが、不審なので解約したい。（よくある質問）」
トラブルを避ける手順
- その場で契約しない：社名・所在地・担当者名を確かめ、いったん断ります（訪問販売の勧誘と断り方）。
- 見積もりを2〜3社から取る：同じ範囲・同じ塗料で依頼し、足場・洗浄・下地補修・シーリング・塗装の項目をそろえて比べます（見積書の見方）。※3
- 見積書が読めなければ相談する：住まいるダイヤルは、契約前の見積書を確認して電話でアドバイスする無料のサービスを行っています。※4
出典：※3 公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）「ポイント1 複数の見積書を取って比較しましょう」、※4 公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）「リフォームの見積書に関する相談（リフォーム見積チェックサービス）」
契約してしまったら
訪問販売で契約した場合、法律で定められた書面を受け取った日から8日以内なら、クーリング・オフで契約を解除できます。工事が始まっていても期間内なら解除でき、通知は書面またはメールなどの電磁的記録で行います。※5 困ったときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。
出典：※5 e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）」
よくある質問
- 訪問してきた業者に外壁の傷みを指摘されました
- その場では契約しないでください。国民生活センターには、無料点検をきっかけに高額な工事を契約させられた相談が多く寄せられています。自分で選んだ2〜3社に見てもらい、見積もりを比べてください。
- 外壁塗装の契約はクーリング・オフできますか
- 訪問販売で契約した場合は、法律で定められた書面を受け取った日から8日以内なら、工事の着手の有無にかかわらず解除できます。
出典
- 独立行政法人国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法（各種相談の件数や傾向）」（2026年7月31日更新） https://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/reformtenken.html ／確認日 2026-10-23
- 川崎市「「保険金を使って無料で住宅修理ができる」と言われて契約したが、不審なので解約したい。（よくある質問）」 https://www.city.kawasaki.jp/templates/faq/280/0000152897.html ／確認日 2026-09-29
- 公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）「ポイント1 複数の見積書を取って比較しましょう」（2026年10月27日閲覧） https://www.chord.or.jp/reform/basic_knowledge/point01.html ／確認日 2026-10-27
- 公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）「リフォームの見積書に関する相談（リフォーム見積チェックサービス）」（2026年10月27日閲覧） https://www.chord.or.jp/reform/index.html ／確認日 2026-10-27
- e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）」（現行法令（2026年10月27日取得）） https://laws.e-gov.go.jp/law/351AC0000000057 ／確認日 2026-10-27
悪質業者・トラブルの記事
外壁塗装の見積もりサービス ランキング
順位は、各社の公式サイトで確認できた対応範囲と、当サイトの広告掲載条件（成果報酬と承認率）をもとに編集部が決めています。
1位外壁塗装セレクトナビ
- 運営会社
- 株式会社サフタ
- 対象
- 一戸建て・マンションの外壁塗装・屋根塗装などの塗装工事の見積もり
- 対応エリア
- 全国
- 依頼内容を入力すると、条件に合う塗装店3〜5社から現地調査の日程調整の連絡が入る。見積書は約3営業日が目安と公式サイトで説明
- 登録業者は全国600社超。登録にあたり塗装業者の企業調査を行っていると公式サイトで説明
- 利用は無料で、契約の義務はない
- セレクトナビ経由で成約すると、お祝い金の申請ができる（金額は公式サイトで確認）
出典：株式会社サフタ「外壁塗装セレクトナビ（公式サイト・ご利用の流れ・運営会社）」（確認日 2026-09-29）
2位外壁塗装パートナーズ
- 運営会社
- 株式会社ソーラーパートナーズ
- 対象
- 一戸建ての外壁塗装・屋根塗装の見積もり（自社施工の塗装店の紹介）
- 対応エリア
- 全国（北海道を除く）
- 紹介するのは、販売から施工・アフターまで自社で行う塗装店に限ると公式サイトで説明。施工実績100棟以上・創業3年目以上など7つの審査基準がある
- 申し込むと、専門アドバイザーから電話で相談の連絡が入り、条件に合う塗装店を最大3社紹介。見積もり比較は無料で、契約の義務はない
- 断りの連絡を代わりに行う「お断り代行」と、押し売りや不適切な見積もりを禁じる「イエローカード制度」がある
- 自治体の助成金の条件（市内業者・事前登録・塗料の指定など）を調べたうえで塗装店を紹介すると、よくある質問で説明
- 北海道の外壁塗装は申し込みの対象外
出典：株式会社ソーラーパートナーズ「外壁塗装パートナーズ（公式サイト・見積もり比較の流れ・よくある質問）」（確認日 2026-10-06）
3位リショップナビ外壁塗装
- 運営会社
- 株式会社じげん（東証プライム上場）
- 対象
- 外壁・屋根の塗装（築8年以上、1年以内に工事予定）
- 対応エリア
- 全国
- 条件に合う塗装会社を最大4社まで無料で紹介し、現地調査の日程調整も代行する
- 加盟会社は全国500社で、加盟前に担当者が面談して審査していると公式サイトで説明している
- 紹介された会社と契約する義務はない。しつこい営業があれば運営会社に連絡できる
出典：株式会社じげん「リショップナビ外壁塗装｜外壁・屋根塗装業者を見積り比較」（確認日 2026-09-30）
4位外壁塗装の窓口
- 運営会社
- 株式会社ドアーズ（ポート株式会社の100%子会社）
- 許可・登録
- 建設業許可 東京都知事許可（般-7）第160834号（公式サイトの表示）
- 対象
- 外壁塗装の見積もり（施工店の紹介）。築7年未満の住宅は対象外
- 対応エリア
- 全国（北海道・沖縄を除く）
- 全国5,500社以上の加盟店から、要望に合う施工店を紹介。最大4社の相見積もりを取れる（公式サイトの表示）
- 相談から見積もりの取得まで無料。見積もり後に断ることもでき、施工店への断りの連絡を代わりに行うサービスもある
- 運営は株式会社ドアーズ。東証上場のポート株式会社の100%子会社
- 北海道・沖縄にお住まいの方と、築7年未満の住宅は申し込みの対象外
出典：株式会社ドアーズ「外壁塗装の窓口（公式サイト）」（確認日 2026-09-29）
5位外装工事ヒカーク
- 運営会社
- 株式会社shalcfield
- 対象
- 一戸建て・マンション・店舗などの外装工事（塗装、屋根の葺き替え・カバー工事、防水工事、雨漏り修理）の見積もり
- 対応エリア
- 全国
- 専属アドバイザーが建物の状態を聞き取り、業者の担当者を複数名紹介。相談・紹介・現地調査・見積もりは無料
- 加盟業者からは固定の掲載料を受け取る仕組みで、契約時の中間マージンは受け取っていないと公式サイトで説明
- 業者への断りの連絡をアドバイザーが代わりに行う「お断り代行制度」、クレームの多い業者を外す「加盟店除名制度」がある
- 加盟業者の無理な営業は禁止。申し込み後、業者から直接連絡が入ることはないと公式サイトで説明
出典：株式会社shalcfield「【外装工事ヒカーク】外装工事の優良業者紹介サービス（公式サイト）」（確認日 2026-09-29）
